İptal ve İade Koşulları | Mars Concept

Mars Concept olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızda olmayı hedefliyoruz.

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamakta, bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
- Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir

İade Süreci

İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturun
Onay sonrası ürününüzü anlaşmalı kargo ile gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır
İade onaylandığında ücret iadesi gerçekleştirilir

Ücret İadesi

İade edilen ürünün onaylanmasının ardından, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Hasarlı / Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz
Hasarlı ürünlerde, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır
Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz halinde hızlıca destek sağlanır

İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

Mail:[email protected]

Gsm & Whatsapp: +905378265500

Not

Bu iade ve iptal koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.